Forma parte de las operaciones de contacto de OEK atendiendo consultas y solicitudes de clientes de proyectos bancarios. Buscamos personas comunicativas, organizadas y con interés en brindar una experiencia clara y respetuosa en cada llamada.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes siguiendo los protocolos y guiones del proyecto asignado.
• Escuchar consultas y proporcionar información clara sobre procesos, promociones o productos autorizados.
• Actualizar datos del cliente y documentar cada interacción en el sistema correspondiente.
• Canalizar correctamente los casos que requieran atención o seguimiento adicional.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso del servicio lo indique.
• Cumplir los estándares de calidad, asistencia y productividad del centro de contacto.

Requisitos

• Bachillerato o secundaria terminada, según la experiencia del candidato.
• Comunicación oral clara, paciencia y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para seguir instrucciones, guiones y políticas de confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Puebla, Pue.
• No es indispensable contar con experiencia previa en call center.

Contacto: talento.aerofrohne@computrabajo-email.org

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