Sé la primera conexión entre el cliente y MacStore

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para orientar a nuestros visitantes, resolver dudas sobre pedidos y servicios, y canalizar de manera efectiva las solicitudes relacionadas con productos Apple.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en tienda con actitud cordial.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios y devoluciones.
• Explicar servicios como soporte técnico, AppleCare+, Trade In y Compra & Recoge.
• Registrar solicitudes y canalizarlas al área correspondiente.
• Apoyar en encuestas de satisfacción y recuperación de servicio.

Requisitos

• Preparatoria terminada o carrera en curso.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, retail o centros de contacto.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para mantener la calma y resolver situaciones con empatía.
• Conocimientos básicos de productos Apple deseables.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación en servicio al cliente.
• Oportunidad de desarrollo dentro de MacStore.
• Descuentos en productos y accesorios participantes.
• Ambiente de trabajo enfocado en soluciones y satisfacción.

Contacto: talento.caffenio@computrabajo-email.org