Brinda una atención telefónica cercana y efectiva

OEK busca un Asesor de Atención Telefónica para apoyar campañas de servicio y comunicación con clientes. Esta posición se enfoca en escuchar, resolver dudas, actualizar información y ofrecer seguimiento oportuno de acuerdo con los procedimientos de cada proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes siguiendo los protocolos y lineamientos de servicio establecidos.
• Resolver preguntas relacionadas con promociones, productos y procesos de las campañas asignadas.
• Proporcionar información clara y canalizar los casos que requieran atención adicional.
• Actualizar datos de contacto, comentarios y resultados de cada interacción.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proyecto lo solicite.
• Mantener una comunicación respetuosa y una experiencia positiva durante cada contacto.

Perfil que buscamos

• Excelente comunicación oral, escucha activa y trato amable.
• Interés por desarrollarse en atención a clientes y operaciones de call center.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de información.
• Capacidad para trabajar con guiones, métricas de servicio y procesos definidos.
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para recibir retroalimentación.
• No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación relacionada con el puesto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de $5,500 a $7,200 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Horario de medio tiempo en instalaciones de OEK en Puebla, Pue.
• Capacitación para conocer los protocolos de atención y registro.
• Oportunidad de adquirir experiencia en servicio telefónico y proyectos financieros.
• Seguimiento y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de comunicación.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de procesos.

Contacto: talento.iaa@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica el nombre de la vacante en el asunto.
La convocatoria estará abierta hasta el 8 de enero de 2027.