En OEK estamos buscando un Asesor de Atención Telefónica para brindar orientación a clientes de proyectos bancarios, atender consultas, actualizar información y asegurar una experiencia de servicio profesional en cada llamada.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes siguiendo los protocolos y guiones establecidos para el proyecto.
• Escuchar las necesidades del usuario, proporcionar información disponible y canalizar correctamente las consultas.
• Capturar y actualizar datos de clientes en las herramientas de operación, cuidando la precisión de los registros.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso lo requiera y mantener los estándares de calidad del servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso con el cliente.
• Manejo básico de computadora y rapidez para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla, Pue.

talento.act@computrabajo-email.org