Asesor de Atención y Seguimiento a Clientes
Asesor de Atención y Seguimiento a Clientes
Fecha de publicación: 6 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 26 de febrero de 2027
Ayuda a que cada consulta tenga seguimiento oportuno
Alden Tacubaya busca una persona organizada y comunicativa para apoyar la atención de clientes y la coordinación de citas en Puebla. El puesto combina contacto telefónico y digital, registro ordenado de información en CRM y seguimiento de solicitudes relacionadas con ventas y servicio.
Descripción del puesto
Como Asesor de Atención y Seguimiento a Clientes, facilitarás la conexión entre quienes solicitan información y los equipos de ventas o posventa. Tu trabajo contribuirá a que las consultas se registren correctamente, las citas se coordinen y los clientes reciban una respuesta clara.
Responsabilidades principales
- Contactar a clientes por teléfono o medios digitales para atender consultas y confirmar información de contacto.
- Coordinar citas de asesoría comercial, pruebas de manejo y servicios de mantenimiento según la solicitud del cliente y la disponibilidad del equipo.
- Registrar interacciones, preferencias, acuerdos y siguientes pasos en el CRM de forma completa y puntual.
- Realizar recordatorios y seguimiento posterior a visitas o servicios, y canalizar comentarios a las áreas responsables.
- Preparar reportes básicos de contactos, citas y actividades de seguimiento.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, centro de contacto, recepción o seguimiento comercial.
- Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y habilidad para escuchar.
- Organización para administrar varias consultas y dar seguimiento a tareas pendientes.
- Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de gestión de clientes.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Puebla, en turnos acordados dentro del horario de atención.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en atención, registro de clientes y coordinación de citas.
- Prestaciones conforme a las condiciones de contratación aplicables.
- Participación en procesos de atención y posventa de una operación automotriz.
- Colaboración diaria con los equipos de ventas y servicio.
Contacto: talento.auc@indeed-email.org
Incluye el nombre del puesto en el asunto de tu solicitud.