En Soluciones en Cobraza Legal buscamos una persona organizada y orientada al diálogo para contactar por teléfono a titulares de cuentas vencidas, conocer su situación y dar seguimiento a alternativas de pago. El puesto requiere registrar cada gestión con precisión y mantener un trato respetuoso.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas vencidas conforme a las listas y prioridades asignadas.
• Informar sobre el estado de la cuenta y escuchar la situación planteada por la persona contactada.
• Dialogar sobre opciones y fechas de pago dentro de los parámetros autorizados.
• Registrar resultados de llamadas, compromisos y datos de seguimiento en los sistemas o formatos establecidos.
• Dar seguimiento a promesas de pago y canalizar consultas o casos especiales al área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia en recuperación de cartera.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para organizar seguimientos y capturar información con exactitud.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue., en jornada de medio tiempo.

Contacto: talento.pcllc@computrabajo-email.org

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