Forma parte de Provident México y ayuda a acercar soluciones de crédito claras, flexibles y responsables a personas y pequeños negocios. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, apoyar solicitudes y acompañar a nuestros clientes durante su relación con la empresa.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre solicitudes, saldos, fechas de pago y referencias de pago.
• Apoyar a clientes en el proceso de solicitud y validación de información.
• Explicar de forma sencilla las condiciones de los productos y los principios de crédito responsable.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos a las áreas correspondientes.
• Orientar sobre el uso de la aplicación móvil, consultas en línea y opciones de pago autorizadas.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información de atención.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, servicios financieros o actividades administrativas.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para revisar documentos y capturar datos con precisión.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Interés por la inclusión financiera y el servicio a comunidades con acceso limitado a la banca tradicional.
• Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue.

Contacto: talento.gm@computrabajo-email.org