Asesor de Crédito y Servicio al Cliente
By Finanzas

Asesor de Crédito y Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 15 de diciembre de 2026

Empresa
Provident México

Ubicación
Puebla, Pue.

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Finanzas

Impulsa la inclusión financiera en tu comunidad

Provident México busca un Asesor de Crédito y Servicio al Cliente para orientar a personas que requieren soluciones de financiamiento claras y responsables. En este puesto tendrás contacto directo con clientes y agentes independientes, apoyarás solicitudes de crédito y ofrecerás acompañamiento durante la vida del préstamo.

Descripción del puesto

Serás responsable de brindar atención cercana, explicar las características de los préstamos personales y ayudar a los clientes a utilizar los canales disponibles para consultar saldos, referencias de pago y beneficios. También darás seguimiento a solicitudes y mantendrás actualizada la información de cada caso.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre préstamos, pagos, saldos y estados de cuenta.
  • Explicar de manera transparente las condiciones, fechas y obligaciones asociadas al crédito.
  • Apoyar la integración y el seguimiento de solicitudes de préstamo.
  • Verificar que la documentación recibida esté completa y canalizar inconsistencias.
  • Promover el uso de la aplicación móvil, consultas en línea y opciones de pago autorizadas.
  • Coordinar información con agentes independientes y equipos de la sucursal.
  • Registrar interacciones y dar seguimiento a compromisos de servicio.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
  • Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, ventas, crédito o actividades administrativas.
  • Facilidad para explicar información financiera en lenguaje sencillo.
  • Manejo básico de aplicaciones móviles, correo electrónico y captura de datos.
  • Actitud de servicio, escucha activa y capacidad para dar seguimiento.
  • Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue., en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo y capacitación inicial.
  • Formación en crédito responsable, atención y productos financieros.
  • Entorno de trabajo enfocado en servicio, inclusión y desarrollo de clientes.
  • Experiencia en una organización con presencia en múltiples estados de México.
  • Acompañamiento del equipo de sucursal para fortalecer tus habilidades.

Contacto: talento.gmag@indeed-email.org


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