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MFS busca una persona orientada al servicio para acompañar a donantes y apoyar la continuidad de su participación en iniciativas sociales. El puesto combina comunicación clara, seguimiento cuidadoso y registro ordenado de solicitudes relacionadas con donaciones.

Responsabilidades

• Atender consultas de donantes con respeto, claridad y enfoque en la solución.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con información, actualización o continuidad de donaciones.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información recibida conforme a los procedimientos del equipo.
• Canalizar oportunamente los casos que requieran revisión de otra área o de la organización colaboradora.
• Identificar dudas recurrentes y compartirlas con el equipo para mejorar la experiencia de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia o aptitud para atención al cliente, soporte o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información.
• Criterio para escuchar, documentar y escalar situaciones con tacto.
• Interés en el trabajo de organizaciones sociales y disposición para aprender los protocolos de cada campaña.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo en Puebla.
• Sueldo mensual de $8,500 a $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación en procesos de atención y seguimiento de donantes.
• Colaboración cercana con equipos de recaudación y operación.

Contacto: talento.gwm@indeed-email.org