Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos un Asesor de Reestructuración de Deuda con tacto, capacidad de escucha y enfoque en soluciones. Acompañarás conversaciones con clientes que necesitan revisar alternativas para regularizar sus cuentas, documentando propuestas y acuerdos conforme a los lineamientos aplicables.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con cuentas vencidas para conocer su situación y capacidad de pago.
• Explicar opciones de regularización o reestructura disponibles y autorizadas para cada cuenta.
• Negociar propuestas de pago dentro de los parámetros establecidos, sin prometer condiciones no autorizadas.
• Registrar con precisión los acuerdos, fechas de seguimiento y documentación solicitada.
• Dar seguimiento a compromisos y escalar solicitudes o inconformidades que requieran revisión.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios afines a administración o finanzas son deseables.
• Experiencia en cobranza, negociación de pagos, atención a clientes o seguimiento de cuentas.
• Habilidad para explicar información financiera básica con lenguaje sencillo.
• Escucha activa, empatía, autocontrol y comunicación profesional por teléfono.
• Capacidad para documentar conversaciones y mantener confidencialidad en el manejo de datos.