Convierte cada conversación en una solución

En OEK queremos sumar a una persona empática, paciente y orientada a resolver problemas. En esta posición apoyarás a clientes que requieren información, seguimiento o alternativas relacionadas con los servicios gestionados por nuestras campañas de telecomunicaciones.

Lo que harás

• Atender consultas y solicitudes a través de llamadas telefónicas
• Detectar las causas de inconformidad y ofrecer alternativas adecuadas
• Explicar procesos, condiciones y opciones disponibles de manera sencilla
• Dar seguimiento a casos pendientes hasta su correcta canalización
• Documentar llamadas, acuerdos y compromisos en el sistema
• Participar en acciones de retención con enfoque en satisfacción del cliente

Lo que necesitamos de ti

• Bachillerato trunco o concluido
• Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico, cobranza o retención
• Comunicación clara, autocontrol y capacidad para escuchar activamente
• Facilidad para utilizar computadora, correo electrónico y sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos o fines de semana
• Compromiso con la calidad del servicio y el cumplimiento de procesos

Qué encontrarás en OEK

• Salario de $6,800 – $9,200 MXN mensuales, según experiencia y horario
• Bonos por calidad, asistencia y cumplimiento de indicadores
• Capacitación en servicio, comunicación y herramientas de atención
• Turnos flexibles de medio tiempo
• Posibilidad de desarrollar una trayectoria en el sector de telecomunicaciones
• Equipo de trabajo colaborativo y ambiente profesional

Contacto: talento.adecco@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Asesor de Retención Puebla – [Tu Nombre]”