Información del puesto

Empresa
Macropay

Ubicación
Puebla, Pue., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios personales al consumidor

Publicado
28 de octubre de 2026

Válida hasta
10 de febrero de 2027

Sueldo estimado
$5,000–$7,000 MXN
brutos mensuales

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Contribuye a una buena experiencia de compra

En Macropay buscamos un Asesor de Servicio al Cliente de medio tiempo para apoyar a clientes de tienda en Puebla con consultas relacionadas con compras, pagos, productos y servicios disponibles.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales con amabilidad y escuchar las necesidades de cada cliente.
• Orientar sobre procesos de pago, fechas o canales de atención disponibles, sin comprometer información no confirmada.
• Apoyar consultas generales relacionadas con Chip Macropay, recargas y servicios móviles ofrecidos, cuando corresponda.
• Registrar y canalizar incidencias o inconformidades al área responsable para su seguimiento.
• Mantener ordenada la documentación y cuidar la confidencialidad de los datos del cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en comercios.
• Comunicación paciente y clara, tanto verbal como escrita.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de atención.
• Criterio para identificar cuándo escalar una solicitud y respeto por la privacidad de la información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Puebla, con turnos acordados.

Lo que ofrecemos

• Inducción a productos, procesos y servicios que se atienden en tienda.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente y comercio minorista.
• Sueldo estimado de $5,000–$7,000 MXN brutos mensuales, sujeto a jornada y condiciones de contratación.

Contacto: talento.coppel@indeed-email.org