Asesor de Servicio al Cliente
Asesor de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Provident México
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Provident México en Puebla!
Como Asesor de Servicio al Cliente, apoyarás a nuestros clientes en el uso de canales de atención, consulta de saldos, referencias de pago y seguimiento de sus productos financieros.
Descripción del puesto
Serás un punto de contacto para resolver dudas sobre préstamos personales, pagos, estados de cuenta, aplicación móvil, pagos electrónicos y servicios de protección. El puesto requiere escucha activa, precisión y compromiso con una atención transparente y responsable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por los canales definidos por la operación.
- Orientar sobre saldos, fechas de pago, referencias, opciones electrónicas y establecimientos autorizados.
- Registrar solicitudes, incidencias y compromisos de seguimiento con información completa.
- Explicar productos de forma clara, incluyendo préstamos personales y Seguro Integral.
- Escalar casos que requieran revisión de crédito, cobranza, pagos o soporte técnico.
Requisitos
- Preparatoria concluida o experiencia equivalente en atención al cliente.
- Experiencia de al menos un año en servicio, call center, caja, ventas o soporte administrativo.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender aplicaciones de consulta.
- Actitud empática, confidencialidad y apego a procesos.
- Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500–$8,000 MXN mensuales
- Capacitación inicial sobre atención, productos y canales de pago.
- Integración a una compañía enfocada en inclusión financiera y crédito responsable.
- Horario de medio tiempo y acompañamiento del equipo de servicio.
- Experiencia profesional en servicios financieros y atención comunitaria.
- Posibilidad de desarrollo en áreas operativas y de atención.
Contacto: talento.camsr@computrabajo-email.org