Asesor de Servicio al Cliente Bancario
Asesor de Servicio al Cliente Bancario
Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 12 de noviembre de 2026
Empresa
OEK
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a OEK en Puebla!
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Bancario para brindar atención telefónica clara y cordial a clientes de proyectos bancarios, resolver consultas y mantener actualizada la información de cada contacto.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá llamadas de clientes, seguirá los guiones y procesos establecidos para cada campaña, registrará la interacción en los sistemas disponibles y dará seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios y productos financieros. El puesto incluye capacitación inicial y supervisión de calidad de llamadas.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes conforme a los protocolos del proyecto bancario asignado.
- Explicar información de servicios, promociones o productos de crédito de manera precisa.
- Registrar y actualizar datos, consultas y resultados de cada contacto.
- Canalizar solicitudes que requieran atención especializada y realizar seguimientos oportunos.
- Cumplir los estándares de servicio y participar en evaluaciones de calidad y retroalimentación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al cliente.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
- Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos de atención.
- Disponibilidad para capacitación inicial y para cumplir el horario de medio tiempo acordado.
- No es indispensable contar con experiencia previa en call center; se valorará la actitud de servicio.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,500 – $8,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.
- Capacitación inicial sobre atención y procesos del proyecto.
- Acompañamiento y retroalimentación de calidad durante la operación.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en atención a clientes y servicios financieros.
- Esquema de incentivos sujeto a las condiciones de la campaña.
Contacto: talento.deloitte@computrabajo-email.org