OEK · PUEBLA, PUE.

Descripción del puesto

OEK integra a su equipo un Asesor de Servicio al Cliente Telefónico para atender consultas relacionadas con campañas bancarias, orientar a los usuarios y mantener actualizada la información de cada interacción. Buscamos personas responsables, pacientes y con facilidad para comunicarse.

Responsabilidades

• Atender llamadas y resolver dudas siguiendo los protocolos del proyecto.
• Proporcionar información precisa sobre servicios, promociones y productos financieros autorizados.
• Escuchar las necesidades del cliente y ofrecer una respuesta cordial y clara.
• Capturar datos, motivos de contacto y acuerdos de seguimiento en el sistema.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso lo requiera.
• Mantener los estándares de calidad y confidencialidad establecidos para la atención.

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para seguir guiones, procesos y políticas de atención.
• Actitud paciente, organizada y responsable.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.
• La experiencia en atención telefónica es deseable, pero no indispensable.

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Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org