Asesor de Servicio al Cliente y Cobranza Telefónica

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Contacto: talento.ai@indeed-email.org

En Provident S.A. ofrecemos préstamos personales a domicilio de manera accesible, transparente y responsable. Nuestro Centro de Servicio al Cliente es clave para mantener una relación cercana y confiable con quienes atendemos.

Lo que harás

• Atender llamadas de clientes y promotoras independientes.
• Dar información sobre estados de cuenta, referencias de pago y productos disponibles.
• Realizar cobranza preventiva y seguimiento telefónico a compromisos de pago.
• Registrar cada interacción en CRM y mantener datos actualizados.
• Escalar incidencias y solicitudes conforme a los protocolos internos.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia de seis meses en call center, ventas, cobranza o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral, escucha activa y manejo de objeciones.
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
• Disponibilidad para laborar en turnos vespertinos de medio tiempo.

Beneficios

• Capacitación pagada y acompañamiento durante la integración.
• Bono por indicadores de servicio y recuperación.
• Seguro de vida y prestaciones conforme a la ley.
• Plan de carrera en áreas de Servicio, Ventas y Credit Risk.
• Ambiente inclusivo basado en respeto, responsabilidad y transparencia.