Tiempo Completo · Presencial · Puebla

En Alden Tacubaya buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para acompañar al cliente durante todo el proceso de posventa, desde la recepción del vehículo hasta la entrega final. La posición requiere coordinación con el taller, claridad en la comunicación y enfoque constante en la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y documentar correctamente las necesidades de mantenimiento, diagnóstico o reparación.
• Realizar inspecciones visuales iniciales y explicar al cliente el alcance de los trabajos solicitados.
• Elaborar órdenes de servicio, cotizaciones y actualizaciones relacionadas con el avance del vehículo.
• Coordinarse con técnicos, refacciones y garantías para dar seguimiento oportuno a cada unidad.
• Explicar los trabajos realizados, gestionar la autorización de servicios adicionales y entregar el vehículo al cliente.
• Realizar llamadas de seguimiento y apoyar la medición de satisfacción después del servicio.

Requisitos

• Bachillerato técnico, carrera automotriz o experiencia comprobable en atención de servicio automotriz.
• Experiencia previa en talleres, agencias, mantenimiento vehicular o recepción técnica.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo, reparaciones y procesos de garantía.
• Habilidad para explicar información técnica de manera clara y orientada al cliente.
• Organización, capacidad de seguimiento y disposición para trabajar de forma coordinada con el taller.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla.