Asesor de Servicio Automotriz

Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.

Descripción del puesto

El Asesor de Servicio Automotriz será el enlace entre los clientes y el área de taller. Su función será recibir vehículos, comprender las necesidades del cliente, coordinar la atención y asegurar una comunicación clara durante el proceso de mantenimiento o reparación.

Responsabilidades principales

• Recibir clientes y vehículos, identificando solicitudes y necesidades de servicio.
• Elaborar órdenes de reparación con información completa y precisa.
• Explicar trabajos recomendados, costos estimados y tiempos de atención.
• Dar seguimiento al avance de mantenimientos, diagnósticos y reparaciones.
• Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y áreas de refacciones.
• Realizar la entrega del vehículo y confirmar la satisfacción del cliente.
• Registrar actualizaciones y seguimientos en las herramientas de relación con clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o servicio automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento y reparación de vehículos.
• Capacidad para explicar información técnica de manera sencilla.
• Organización, seguimiento, negociación y orientación a la satisfacción del cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar presencialmente en Puebla.