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Tu rol

Como Asesor de Servicio Automotriz, serás el enlace entre los clientes y el área de taller. Coordinarás la recepción de vehículos, comunicarás el avance de los trabajos y darás seguimiento a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes y documentar correctamente las necesidades de servicio de sus vehículos.
• Programar citas de mantenimiento, diagnóstico y reparación.
• Preparar órdenes de trabajo y coordinar la comunicación con técnicos y responsables de taller.
• Explicar cotizaciones, alcances del servicio y avances de manera comprensible.
• Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y procesos relacionados con la calidad del servicio.
• Realizar llamadas de seguimiento y registrar resultados de satisfacción del cliente.

Perfil buscado

• Experiencia en servicio automotriz, recepción de taller, atención a clientes o puestos similares.
• Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo y reparación de vehículos.
• Capacidad para organizar citas, órdenes de trabajo y prioridades operativas.
• Comunicación efectiva, orientación al cliente y habilidad para resolver incidencias.
• Manejo de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro y seguimiento.