Asesor de Servicio Automotriz

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para brindar atención profesional a clientes que ingresan sus vehículos al área de posventa. Serás el enlace entre el cliente y el taller, desde la recepción de la unidad y la elaboración de la orden de trabajo hasta el seguimiento y la entrega.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y documentar el motivo de visita, síntomas y necesidades de servicio.
• Realizar una inspección inicial de la unidad y generar órdenes de trabajo claras.
• Explicar mantenimientos, reparaciones y trabajos recomendados de manera comprensible.
• Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos y responsables del taller.
• Dar seguimiento al avance, tiempos estimados y autorizaciones de trabajo.
• Preparar la entrega del vehículo y explicar los servicios realizados.
• Registrar la información de atención y mantener actualizado el seguimiento de clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o asesoría de servicios.
• Conocimientos básicos de mantenimiento y reparación automotriz.
• Facilidad para explicar temas técnicos y presentar presupuestos.
• Organización para controlar órdenes, citas, avances y entregas.
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro o CRM.
• Actitud de servicio, comunicación efectiva y disponibilidad presencial en Puebla, Pue.