Asesor de Servicio Automotriz

Tiempo Completo · Puebla, Pue., México

Automotriz Bonn S.A de C.V. busca un Asesor de Servicio Automotriz de tiempo completo para coordinar la atención de clientes y el flujo de vehículos en el área de posventa. Serás el enlace entre el cliente y el taller, dando seguimiento claro desde la recepción hasta la entrega.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y escuchar las necesidades o reportes descritos por el cliente.
• Registrar datos, síntomas y servicios solicitados en la orden de trabajo.
• Explicar los trabajos recomendados y comunicar avances, tiempos estimados y hallazgos confirmados por el taller.
• Coordinar con técnicos y personal de refacciones el seguimiento de los servicios autorizados.
• Verificar que la documentación esté completa y explicar al cliente los trabajos realizados al momento de la entrega.
• Dar seguimiento posterior a la atención para conocer la satisfacción del cliente y registrar observaciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de servicio o coordinación de operaciones; se valora experiencia automotriz.
• Comunicación clara para explicar procesos y mantener informado al cliente.
• Organización para elaborar y dar seguimiento a órdenes de trabajo y registros.
• Conocimientos básicos de servicios de mantenimiento vehicular y disposición para aprender procesos del taller.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla.