Conecta las necesidades del cliente con un servicio de calidad

En Automotriz Bonn S.A de C.V. buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para acompañar al cliente durante el proceso de mantenimiento o reparación de su vehículo. La persona seleccionada será responsable de recibir las unidades, documentar las solicitudes, explicar los trabajos requeridos y dar seguimiento hasta la entrega.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y escuchar con atención sus necesidades, síntomas o solicitudes de servicio.
• Realizar la recepción inicial del vehículo y elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
• Explicar los servicios de mantenimiento, reparaciones recomendadas y alcances del trabajo autorizado.
• Coordinar el seguimiento de las unidades con el personal técnico y mantener informado al cliente sobre los avances.
• Verificar que los trabajos solicitados hayan sido atendidos antes de preparar la entrega del vehículo.
• Explicar al cliente los servicios realizados y las recomendaciones de mantenimiento posteriores.
• Registrar interacciones, solicitudes y niveles de satisfacción en las herramientas de atención disponibles.
• Canalizar adecuadamente dudas de posventa, garantías o reclamaciones de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller, servicio automotriz o funciones similares.
• Conocimientos básicos de mantenimiento vehicular y capacidad para comprender órdenes de trabajo.
• Comunicación clara para explicar procesos técnicos de forma sencilla y profesional.
• Organización para controlar citas, avances, pendientes y entregas de vehículos.
• Manejo básico de computadora y disposición para mantener actualizada la información del cliente.
• Actitud de servicio, seguimiento puntual y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,000 – $11,000 MXN mensuales.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Participación en procesos de atención, mantenimiento y reparación automotriz.
• Colaboración directa con equipos de servicio, diagnóstico y reparación.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en recepción de vehículos y atención posventa.

Contacto: talento.mcg@indeed-email.org

Comparte tu experiencia en atención al cliente y servicio automotriz.