Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz que sea el enlace entre el cliente y las áreas de taller, refacciones y reparaciones. Su función será recibir vehículos, documentar necesidades, dar seguimiento al trabajo y entregar una experiencia clara y confiable.

Responsabilidades

• Recibir vehículos, escuchar los requerimientos del cliente y registrar kilometraje y condiciones iniciales.
• Elaborar órdenes de trabajo y cotizaciones para mantenimientos, servicios y reparaciones.
• Explicar los trabajos recomendados, costos y tiempos, solicitando las autorizaciones correspondientes.
• Coordinar con técnicos, refacciones y áreas de hojalatería y pintura cuando sea necesario.
• Dar seguimiento al avance e informar oportunamente al cliente sobre cambios o pendientes.
• Verificar la conclusión del servicio, coordinar la entrega y explicar los trabajos realizados.
• Actualizar el CRM, dar seguimiento a la satisfacción y apoyar procesos de garantía o reclamación.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica relacionada con automoción o servicio al cliente.
• Experiencia de al menos 2 años como asesor de servicio, recepción de taller o atención automotriz.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo, aceite, filtros y reparaciones mecánicas.
• Experiencia con órdenes de trabajo, cotizaciones, seguimiento y registros en sistemas.
• Comunicación clara para explicar información técnica a clientes no especializados.
• Organización, seguimiento, enfoque en calidad y disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo.

Contacto: talento.gs@indeed-email.org