Responsabilidades principales

• Recibir vehículos y escuchar con atención los requerimientos del cliente.
• Registrar síntomas, kilometraje, servicios solicitados y observaciones en la orden de trabajo.
• Explicar mantenimientos, reparaciones, refacciones y tiempos estimados de servicio.
• Dar seguimiento al avance del vehículo con técnicos y responsables del taller.
• Solicitar autorización para trabajos adicionales y mantener informado al cliente.
• Coordinar la revisión final, facturación y entrega del vehículo.
• Apoyar el seguimiento de satisfacción del cliente y posibles reclamaciones de servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o servicio automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo y reparación automotriz.
• Facilidad para explicar información técnica de forma clara y cordial.
• Organización para administrar órdenes de trabajo, citas y seguimiento de vehículos.
• Orientación a la calidad, cumplimiento de compromisos y satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación en procesos de recepción y seguimiento de servicio.
• Participación en operaciones de mantenimiento y reparación automotriz.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración.

Contacto: talento.deloitte@computrabajo-email.org

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