Atención cercana y clara para cada cliente

OEK busca un Asesor Telefónico de Atención a Clientes para apoyar un proyecto bancario desde Puebla. La persona seleccionada atenderá consultas telefónicas, brindará información conforme a los guiones autorizados y mantendrá registros precisos de cada interacción.

Descripción del puesto

En esta posición de medio tiempo, ayudarás a resolver dudas generales de clientes sobre campañas y productos financieros, canalizando cada solicitud de acuerdo con los procedimientos del proyecto. Se proporciona capacitación inicial y seguimiento de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas con trato cordial y comunicación clara.
• Responder preguntas utilizando la información y los guiones vigentes del proyecto bancario.
• Registrar y actualizar datos de contacto y resultados de cada llamada en los sistemas disponibles.
• Identificar solicitudes que requieren seguimiento o canalización y documentarlas correctamente.
• Participar en capacitación y atender la retroalimentación sobre calidad de llamada.

Requisitos

• Comunicación oral clara y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de registro.
• Responsabilidad para seguir guiones, cuidar la información y mantener registros completos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
• La experiencia previa en atención telefónica es útil, pero no indispensable.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de referencia: $6,500–$8,000 MXN brutos mensuales, acorde con jornada y esquema del proyecto.
• Jornada de medio tiempo y capacitación para las actividades del puesto.
• Acompañamiento y retroalimentación sobre la calidad de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio y contacto con clientes de proyectos financieros.

Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org