Asesor Telefónico de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En OEK buscamos un Asesor Telefónico de Atención al Cliente para apoyar proyectos de comunicación y servicio para clientes del sector financiero. La posición requiere escuchar, orientar y registrar correctamente cada interacción con el cliente.

Tu rol

• Atender llamadas de clientes siguiendo los guiones y lineamientos del proyecto asignado
• Resolver dudas generales sobre productos, promociones o servicios comunicados por teléfono
• Registrar y actualizar la información de cada contacto en los sistemas establecidos
• Realizar seguimiento telefónico cuando el proyecto lo requiera
• Mantener una comunicación clara, respetuosa y orientada al servicio

Requisitos clave

• Secundaria o bachillerato concluido o en curso
• Buena comunicación oral y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
• No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación inicial

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo
• Capacitación inicial sobre atención telefónica, guiones y procesos del proyecto
• Acompañamiento y retroalimentación sobre la calidad de las llamadas
• Integración a un equipo especializado en servicio y contacto con clientes