OEK · Puebla, Pue.

Sobre el puesto

En OEK buscamos una persona amable y orientada al servicio para atender consultas telefónicas de clientes de proyectos bancarios. Darás información siguiendo los lineamientos del proyecto y contribuirás a que cada interacción sea clara, respetuosa y bien documentada. La posición es de medio tiempo en Puebla, Pue.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y resolver dudas sobre campañas y productos financieros conforme a la información autorizada.
• Escuchar las necesidades del cliente y comunicar con claridad los pasos o alternativas disponibles.
• Registrar y actualizar datos, consultas y resultados de cada interacción en las herramientas de trabajo.
• Realizar seguimiento cuando el proceso del proyecto lo requiera.
• Participar en capacitación inicial y atender la retroalimentación de calidad de llamadas.

Requisitos

• Comunicación verbal clara, trato cordial y disposición para escuchar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Responsabilidad para seguir guiones, procesos y criterios de confidencialidad.
• Interés en atención al cliente; la experiencia previa en call center es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.em@computrabajo-email.org