Asesor Telefónico de Atención al Cliente
Asesor Telefónico de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
OEK
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
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Buscamos un Asesor Telefónico de Atención al Cliente para apoyar proyectos de comunicación y servicio relacionados con campañas bancarias y productos financieros.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá llamadas de clientes, resolverá dudas de manera clara y registrará cada interacción en los sistemas establecidos. Recibirá capacitación sobre los procesos y trabajará bajo seguimiento de calidad.
Responsabilidades principales
- Atender consultas telefónicas conforme a los guiones y procedimientos del proyecto.
- Explicar información general sobre servicios y productos financieros autorizados.
- Registrar y actualizar correctamente los datos de cada contacto.
- Dar seguimiento a solicitudes y realizar llamadas de retorno cuando corresponda.
- Cumplir los indicadores de servicio y participar en evaluaciones de calidad.
Requisitos
- Secundaria terminada.
- Buena comunicación oral y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Capacidad para seguir guiones y procedimientos establecidos.
- Disponibilidad para desempeñarse en modalidad de medio tiempo.
- No es indispensable contar con experiencia previa en contact center.
Lo que ofrecemos
Salario
$6,000 – $8,000 MXN mensuales
- Capacitación inicial sobre atención telefónica y procesos del proyecto.
- Acompañamiento y retroalimentación de calidad.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente.
- Participación en proyectos de comunicación para el sector financiero.
- Jornada de medio tiempo.
Contacto: talento.ol@indeed-email.org