Asesor Telefónico de Atención Bancaria
Asesor Telefónico de Atención Bancaria
Fecha de publicación: 4 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
OEK
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a OEK en Puebla!
Buscamos una persona comunicativa y orientada al servicio para brindar atención telefónica dentro de proyectos bancarios y apoyar a los clientes con información clara y oportuna.
Descripción del puesto
Como Asesor Telefónico de Atención Bancaria, atenderás llamadas y contactos de clientes siguiendo los protocolos establecidos para cada proyecto. Registrarás la información en los sistemas internos, resolverás dudas generales y darás seguimiento a las solicitudes conforme a los objetivos de servicio y calidad.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes de acuerdo con el guion y los procedimientos del proyecto bancario.
- Explicar información relacionada con servicios, promociones o productos de crédito autorizados por el proyecto.
- Resolver consultas básicas y canalizar los casos que requieran atención especializada.
- Registrar y actualizar correctamente los datos y resultados de cada interacción.
- Participar en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y evaluaciones de calidad.
Requisitos
- Escolaridad mínima de secundaria terminada.
- Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso con el cliente.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
- Orientación al servicio y capacidad para seguir guiones y procedimientos.
- Disponibilidad para cumplir el horario de medio tiempo asignado.
- No es indispensable contar con experiencia previa; se brindará capacitación inicial.
Lo que ofrecemos
Salario
$4,500–$6,000 MXN mensuales
- Capacitación inicial para conocer el proyecto y las herramientas de atención.
- Horario de medio tiempo en operación de atención telefónica.
- Acompañamiento y retroalimentación sobre la calidad de las llamadas.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones bancarias.
- Integración a un equipo especializado en comunicación con clientes.
Contacto: talento.em@computrabajo-email.org