Asesor(a) de Atención a Clientes de Energía – Medio Tiempo
COMMUNITY ELECTRICITY · PUEBLA, PUE.
Conecta a la comunidad con opciones de electricidad más claras y accesibles
Medio Tiempo · Presencial en Puebla · $7,500 – $9,500 MXN mensuales
Community Electricity busca una persona orientada al servicio para acompañar a usuarios interesados en nuestros programas y soluciones de electricidad. Serás un punto de contacto clave para explicar procesos, resolver dudas y dar seguimiento con una atención honesta, ordenada y cercana.
Responsabilidades
- Atender consultas por teléfono, correo electrónico, mensajería y canales digitales.
- Explicar de forma clara opciones de servicio eléctrico, requisitos de registro y etapas de atención.
- Registrar solicitudes, actualizar información de clientes y documentar cada interacción en el sistema.
- Dar seguimiento puntual a casos abiertos y coordinarse con los equipos de operaciones y proyectos.
- Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras a materiales de atención y preguntas frecuentes.
Requisitos
- Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso son deseables.
- Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o ventas consultivas.
- Comunicación verbal y escrita sobresaliente en español, escucha activa y manejo respetuoso de situaciones sensibles.
- Manejo básico de Excel, correo electrónico y herramientas de registro de clientes.
- Interés por la energía, el servicio comunitario y la sostenibilidad.
- Disponibilidad para laborar 5 horas diarias de lunes a viernes en Puebla.
Lo que ofrecemos
Horario compatible con estudios, capacitación inicial sobre el sector eléctrico, ambiente colaborativo, prestaciones conforme a ley y oportunidad de desarrollar experiencia en una empresa enfocada en soluciones energéticas para comunidades.
Contacto: talento.cdma@computrabajo-email.org
Indica en el asunto: Asesor(a) de Atención a Clientes – Puebla