Asesor(a) de Atención a Clientes por Canales Digitales

Medio Tiempo · Puebla, Puebla · Modalidad presencial con apoyo digital

En Provident México facilitamos el acceso responsable a préstamos personales y acompañamos a nuestros clientes durante cada etapa de su solicitud y pago. Buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para atender consultas por teléfono, WhatsApp y canales digitales.

Responsabilidades

• Atender dudas sobre solicitudes, pagos semanales, estado de cuenta y uso de la app Provident.
• Orientar a clientes sobre requisitos, documentación y seguimiento de su préstamo personal.
• Registrar interacciones con información clara, completa y confidencial.
• Canalizar aclaraciones y casos especiales al área correspondiente con oportunidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o estudios universitarios en curso.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, ventas o servicios financieros.
• Manejo de computadora, WhatsApp Business y captura de datos.
• Comunicación cordial, escucha activa y disponibilidad para turno de medio tiempo.