Asesor(a) de Atención a Clientes y App

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla

Forma parte de Provident S.A en Puebla y ayuda a que nuestros clientes aprovechen de manera clara y segura sus servicios: consulta de estado de cuenta, referencias de pago, ofertas y administración de su préstamo a través de nuestros canales digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y medios digitales con calidad y calidez.
• Orientar sobre consulta de saldos, referencias de pago y uso de la App Provident.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes hasta su resolución.
• Documentar cada interacción conforme a los procesos de protección de datos y servicio responsable.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios universitarios en curso son valorados.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, ventas o soporte.
• Facilidad para explicar procesos financieros de forma sencilla y transparente.
• Manejo de computadora, aplicaciones móviles y captura ágil.