Haz la diferencia a través de un servicio financiero responsable

En Provident México trabajamos para impulsar la inclusión financiera mediante préstamos personales accesibles, transparentes y cercanos. Buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en la consulta de su cuenta, resolución de dudas y seguimiento preventivo de pagos.

Tu rol en el equipo

• Brindar atención telefónica cordial y clara a clientes que soliciten información sobre pagos, saldos, fechas y alternativas de regularización.
• Realizar llamadas de cobranza preventiva con apego a políticas internas, trato respetuoso y comunicación transparente.
• Registrar correctamente cada interacción, compromiso de pago y actualización de datos en los sistemas de la compañía.
• Canalizar aclaraciones, incidencias o solicitudes especiales al área correspondiente para ofrecer una solución oportuna.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, atención y recuperación, cuidando siempre la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en curso.
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, call center, cobranza preventiva o ventas telefónicas.
• Facilidad de palabra, escucha activa, negociación y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.
• Compromiso con la confidencialidad de la información y el trato respetuoso hacia cada cliente.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,800 a $10,200 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario asignado.
• Capacitación pagada sobre productos, servicio al cliente y cobranza responsable.
• Prestaciones de ley y acceso a beneficios conforme a la política vigente.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa enfocada en la inclusión financiera.
• Ambiente colaborativo, diverso y orientado al bienestar de las personas.

Contacto: talento.cpm@computrabajo-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Asesor(a) de Atención a Clientes Puebla – [Tu Nombre]”.