Asesor(a) de Atención a Clientes y Gestión de Cuenta

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

En Provident México creemos que una atención clara, cercana y responsable hace una diferencia real. Únete a nuestro equipo para orientar a clientes sobre el seguimiento de su préstamo, alternativas de pago y uso de canales digitales, siempre con empatía y apego a nuestros procesos.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica y digital a clientes con consultas sobre préstamos, pagos y estado de cuenta.
• Explicar de forma clara los procesos de pago, fechas, referencias y canales de autoservicio disponibles.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento puntual a solicitudes y aclaraciones.
• Canalizar casos que requieran atención especializada conforme a los protocolos internos.
• Promover una experiencia de servicio respetuosa, transparente y orientada a soluciones.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios superiores en curso son deseables.
• Experiencia previa en atención a clientes, call center, cobranza preventiva o servicios financieros.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver dudas con empatía.
• Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de Office.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.ift@computrabajo-email.org