Asesor(a) de Atención a Clientes y Solicitudes — Medio Tiempo

Información del puesto

EmpresaProvident México

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

HorarioLunes a sábado, turno matutino o vespertino

Publicado8 de agosto de 2026

Válida hasta30 de octubre de 2026

Sé el primer punto de apoyo para nuestros clientes

En Provident México trabajamos para acercar soluciones financieras responsables, claras y humanas. Buscamos una persona organizada y empática para orientar a clientes sobre solicitudes, pagos semanales, referencias y uso de canales digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, mensajería y canales internos con trato respetuoso y claro.
• Apoyar en la captura y validación inicial de datos para solicitudes de préstamo personal.
• Explicar fechas de pago, referencias, opciones disponibles y pasos para consultar el estado de cuenta.
• Registrar cada interacción en los sistemas de seguimiento y escalar casos que requieran atención especializada.
• Promover prácticas de atención responsable, protección de datos y comunicación transparente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso serán valorados.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, caja, ventas o servicios financieros.
• Facilidad de palabra, escucha activa y manejo respetuoso de información confidencial.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre productos, procesos y atención responsable.
• Jornada de medio tiempo con opciones de turno.
• Ambiente colaborativo y oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros.
• Prestaciones y condiciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.