Asesor(a) de Atención a Clientes y Solicitudes

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla · Categoría: Finanzas

Ayuda a que cada cliente tenga una experiencia sencilla, transparente y segura al solicitar o administrar su préstamo personal. En Provident, la atención humana y la claridad de la información son parte esencial de nuestro servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre solicitudes, pagos, estados de cuenta y canales oficiales.
• Apoyar la captura y validación inicial de información y documentos de solicitudes de crédito.
• Explicar con lenguaje claro las condiciones de pago semanal y las opciones de gestión disponibles en la app.
• Canalizar casos de servicio y dar seguimiento hasta su resolución conforme a los procesos establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudiantes con disponibilidad de medio tiempo son bienvenidos.
• Experiencia deseable de 6 meses en atención al cliente, ventas, call center o servicios financieros.
• Comunicación empática, escucha activa y manejo responsable de información personal.
• Conocimientos básicos de paquetería Office y herramientas digitales.