Asesor(a) de Atención a Donantes

Acompaña a quienes hacen posible el cambio

MFS colabora con organizaciones sin fines de lucro para construir relaciones duraderas con sus donantes. Como Asesor(a) de Atención a Donantes, brindarás orientación clara y cordial a personas que apoyan causas sociales mediante aportaciones mensuales.

Tus responsabilidades

• Atender consultas de donantes por los canales asignados y proporcionar información sobre sus registros de apoyo.
• Dar seguimiento a solicitudes de actualización de datos y canalizarlas conforme a los procedimientos internos.
• Registrar interacciones y mantener datos completos, claros y confidenciales.
• Apoyar la resolución de dudas sobre campañas y organizaciones representadas.
• Contribuir a una experiencia respetuosa, transparente y centrada en el donante.

Requisitos

• Preparatoria concluida; se valora formación técnica o universitaria en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, call center, captura de datos o seguimiento administrativo.
• Comunicación oral y escrita clara, empatía y capacidad para manejar información sensible.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Puebla.

Contacto: talento.colektia@computrabajo-email.org