Conecta a las personas con el mundo

En United Airlines, ayudamos a los viajeros a planear, gestionar y disfrutar sus viajes dentro de una red aérea internacional. Buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención clara, empática y eficiente a clientes en Puebla.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre reservaciones, itinerarios, cambios de vuelo, equipaje y servicios de viaje.
• Orientar a clientes sobre opciones de autoservicio disponibles en los canales digitales de United Airlines.
• Apoyar en la revisión de información de viaje, documentación y requerimientos básicos antes de la salida.
• Canalizar casos especiales, solicitudes de asistencia y situaciones operativas al área correspondiente.
• Registrar interacciones con precisión y proteger la información personal de los clientes.
• Contribuir a una experiencia de atención cordial, profesional y alineada con los estándares de una aerolínea global.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en turismo, administración, idiomas o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, reservaciones, call center, hotelería, turismo o servicios de transporte.
• Inglés conversacional intermedio o avanzado para atender a pasajeros y consultar información operativa.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver situaciones bajo presión.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar 30 horas semanales en turnos rotativos, incluidos fines de semana según operación.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $9,500 a $12,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada asignada.
• Capacitación inicial sobre servicio al cliente, procesos de reservación y herramientas de atención.
• Prestaciones de ley y beneficios aplicables conforme a la política de contratación.
• Ambiente de trabajo multicultural y oportunidades de desarrollo dentro de la industria aérea.
• Esquema de turnos que favorece la compatibilidad con estudios u otras responsabilidades.

Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Atención al Cliente y Reservaciones Puebla – [Tu Nombre]”.