Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y canales digitales autorizados.
• Orientar sobre requisitos, proceso de préstamo, pagos semanales, referencias y uso de la App Provident.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y trámites de servicio hasta su resolución.
• Capturar información precisa y actualizar registros en las plataformas internas.
• Identificar oportunidades de renovación o servicios adicionales, siempre con enfoque responsable.
• Cumplir los estándares de privacidad, calidad y trato respetuoso establecidos por la compañía.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios universitarios en curso son valorados.
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas de servicios, call center o instituciones financieras.
• Excelente expresión oral y escrita, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de registro.
• Organización para administrar varios casos y dar seguimiento oportuno.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Bonos por calidad de atención y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación pagada sobre productos financieros, servicio y herramientas internas.
• Prestaciones de ley y estabilidad en una empresa con presencia nacional.
• Oportunidades reales de aprendizaje y movilidad interna.

Contacto: talento.stellen@indeed-email.org

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Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Crédito Medio Tiempo – Puebla”.