Acompaña a nuestra comunidad de socios APRISSA

APRISSA opera una plataforma que facilita la asignación de servicios de asistencia vial. Estamos buscando un(a) Asesor(a) de Atención y Soporte a Socios para acompañar a las personas interesadas en integrarse a la plataforma y resolver dudas durante su proceso de registro, capacitación y activación.

Responsabilidades principales

• Atender por teléfono, mensajería y correo electrónico las consultas de prospectos y socios activos.
• Dar seguimiento al registro de perfiles y validar que la documentación requerida esté completa.
• Orientar a los socios sobre el uso de la aplicación, el proceso de capacitación y la evaluación de ingreso.
• Programar sesiones de capacitación presencial o virtual en coordinación con el equipo operativo.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en las herramientas internas de APRISSA.
• Escalar oportunamente casos que requieran atención de operaciones, tecnología o seguridad.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura en curso será un plus.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, soporte operativo o seguimiento comercial.
• Facilidad para explicar procesos de forma amable, clara y paciente.
• Manejo de Google Workspace, Excel básico, correo electrónico y aplicaciones móviles.
• Excelente ortografía y comunicación verbal en español.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en turno de medio tiempo.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $6,800 a $8,500 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial pagada.
• Bonos mensuales por indicadores de calidad, seguimiento y activación de socios.
• Ambiente colaborativo con contacto directo con equipos de operación y tecnología.
• Oportunidad de crecimiento hacia coordinación de soporte u operaciones.

Contacto: talento.lpqcp@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Soporte a Socios Puebla – [Tu Nombre]”. Comparte tu CV actualizado y disponibilidad de horario.