Impulsa una experiencia de servicio excepcional

En Alden Tacubaya, parte de Grupo Alden y su operación automotriz Mazda en Puebla, buscamos una persona organizada, empática y orientada a resultados para fortalecer la comunicación con clientes de posventa. Serás una pieza clave para asegurar que cada cliente reciba seguimiento oportuno para el mantenimiento y cuidado de su vehículo.

Tu rol en el equipo

• Contactar telefónicamente y por medios digitales a clientes de servicio para confirmar, programar y dar seguimiento a citas de taller.
• Actualizar datos, comentarios, intentos de contacto y citas confirmadas en el CRM de la agencia.
• Informar a los clientes sobre mantenimientos preventivos, campañas de servicio y paquetes disponibles.
• Coordinar la agenda con el equipo de Asesores de Servicio para optimizar la capacidad del taller.
• Elaborar reportes básicos de llamadas, citas agendadas, asistencia y efectividad de seguimiento.
• Brindar una atención cordial, clara y alineada con los estándares de la marca Mazda.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, call center, seguimiento comercial o recepción, deseable.
• Facilidad de palabra, escucha activa y excelente trato telefónico.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de registro o CRM.
• Capacidad para trabajar por indicadores, mantener orden en la información y cumplir compromisos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla, Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $5,500 a $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y horario asignado.
• Esquema de incentivos por cumplimiento de objetivos de citas y seguimiento.
• Prestaciones de ley y capacitación en procesos de atención automotriz.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente dentro de una agencia automotriz reconocida.
• Ambiente de trabajo colaborativo y posibilidades de crecimiento interno.

Contacto: talento.gr@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Asesor(a) de Citas de Servicio Mazda Puebla – [Tu Nombre]”
Comparte tu CV actualizado y un número telefónico de contacto.