Asesor(a) de Citas y Atención Digital

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

En Automotriz Bonn buscamos una persona dinámica y orientada al cliente para brindar seguimiento oportuno a prospectos y clientes de nuestra operación de ventas y posventa automotriz en Puebla. Serás parte del primer contacto que acerca a cada cliente a una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes recibidas por canales digitales de clientes interesados en vehículos, servicio y refacciones.
• Registrar prospectos, actualizar datos y dar seguimiento en CRM conforme a los procesos comerciales de la agencia.
• Agendar citas para visitas a sala de ventas, valuaciones, pruebas de manejo y entradas a taller.
• Canalizar cada oportunidad con el asesor correspondiente y confirmar la asistencia de los clientes.
• Apoyar en encuestas de satisfacción y seguimiento posterior a la atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o área afín.
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, telemarketing, recepción o seguimiento comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio y facilidad para generar confianza.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico, WhatsApp Business y sistemas de registro de clientes.
• Disponibilidad para laborar turno de medio tiempo de lunes a sábado en Puebla, Pue.