Impulsa una experiencia Mazda excepcional desde el primer contacto

En Alden Tacubaya, parte de Grupo Alden, buscamos un(a) Asesor(a) de Citas y Experiencia de Servicio para apoyar la atención proactiva de clientes de nuestra operación automotriz en Puebla. Serás una pieza clave para conectar a nuestros clientes con el área de servicio, mantenimientos y soluciones que necesitan para cuidar su vehículo.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes de venta y posventa para recordar mantenimientos, campañas y servicios programados.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas de taller mediante teléfono, mensajería y CRM.
• Registrar correctamente llamadas, comentarios, oportunidades y citas en las herramientas de seguimiento.
• Orientar al cliente sobre paquetes de mantenimiento, servicios recomendados y beneficios vigentes.
• Apoyar en reportes de efectividad, asistencia a citas y recuperación de clientes.
• Canalizar solicitudes especiales al equipo de asesores de servicio para asegurar una atención oportuna.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valora carrera técnica o licenciatura en administración, mercadotecnia o áreas afines.
• Experiencia deseable en call center, atención a clientes, telemarketing o recepción.
• Comunicación clara, actitud de servicio, organización y facilidad para trabajar por objetivos.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas de registro o CRM.
• Interés por desarrollarse en el sector automotriz y disponibilidad para laborar en Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $6,500 a $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Esquema de incentivos por cumplimiento de citas y objetivos de contacto.
• Horario de medio tiempo, con posibilidad de ajuste según necesidades operativas.
• Prestaciones de ley, capacitación inicial y oportunidades de crecimiento dentro de Grupo Alden.
• Ambiente dinámico, enfocado en servicio, resultados y experiencia del cliente.

Contacto: talento.act@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Citas Puebla – [Tu Nombre]”.