Haz que cada conversación cuente

En OEK sabemos que una atención oportuna fortalece la relación con nuestros clientes. Buscamos un(a) Asesor(a) de Retención y Seguimiento Telefónico que disfrute escuchar, resolver y ofrecer alternativas de valor dentro de una operación de telecomunicaciones orientada a la calidad de servicio.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes para dar seguimiento a solicitudes, dudas y procesos de servicio.
• Escuchar necesidades e identificar oportunidades para conservar y fortalecer la relación con el cliente.
• Presentar alternativas autorizadas de acuerdo con los procedimientos de OEK.
• Documentar gestiones, acuerdos y compromisos en los sistemas internos.
• Escalar reportes técnicos, administrativos o de atención cuando sea necesario.
• Cumplir los estándares de calidad, confidencialidad y trato respetuoso en cada llamada.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención telefónica, cobranza preventiva, retención o ventas.
• Capacidad de negociación con enfoque en soluciones y servicio.
• Buena dicción, redacción básica y manejo de objeciones.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $6,300 a $7,800 MXN mensuales.
• Bonos mensuales por desempeño, calidad y asistencia.
• Capacitación pagada para conocer procesos, sistemas y guiones de atención.
• Jornada de medio tiempo y descanso conforme a la asignación operativa.
• Desarrollo de habilidades en negociación, experiencia de cliente y telecomunicaciones.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento en una empresa local en expansión.

Contacto: talento.cssacv@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica: “Asesor(a) de Retención Medio Tiempo – Puebla”.