Contribuye a una atención financiera cercana y responsable

RTMX requiere un(a) Asesor(a) de Seguimiento y Cobranza para brindar atención profesional a nuestra cartera de crédito grupal. La posición es ideal para personas organizadas, empáticas y enfocadas en encontrar alternativas de pago mediante una comunicación clara y respetuosa.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas y mensajes de seguimiento a clientes con pagos próximos o vencidos.
• Recordar fechas, montos y medios de pago con apego a los lineamientos internos de atención.
• Escuchar necesidades de las y los clientes y canalizar casos que requieran revisión del equipo correspondiente.
• Registrar acuerdos, gestiones y resultados de contacto en el sistema de control.
• Apoyar en campañas de renovación y permanencia de grupos de crédito.
• Dar seguimiento a compromisos de pago con enfoque en solución, servicio y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas, call center o administración de cartera.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y herramientas de mensajería.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla, Pue.
• Orden, discreción y compromiso con el resguardo de datos de clientes.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $6,000 a $7,500 MXN mensuales.
• Bonos por cumplimiento de indicadores de seguimiento y recuperación.
• Capacitación pagada sobre procesos de atención, cartera y crédito grupal.
• Jornada de medio tiempo y ambiente de trabajo orientado a resultados.
• Posibilidad de crecimiento profesional dentro de las áreas comercial y operativa.

Contacto: talento.aa@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Seguimiento y Cobranza Puebla – [Tu Nombre]”.