Asesor(a) de Servicio Automotriz — Mazda Puebla

Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Puebla

En Alden Tacubaya, la atención después de la venta es parte esencial de la experiencia del cliente. Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio para recibir vehículos Mazda, entender las necesidades de cada cliente y coordinar una atención eficiente con el taller, refacciones y áreas de apoyo.

Responsabilidades principales

• Recibir unidades, levantar órdenes de reparación y explicar claramente los trabajos requeridos.
• Dar seguimiento al avance de reparaciones, tiempos de entrega y autorización de presupuestos.
• Coordinarse con técnicos, refacciones y calidad para asegurar una entrega satisfactoria.
• Promover servicios preventivos, paquetes de mantenimiento y accesorios autorizados.
• Resolver dudas, gestionar inconformidades y mantener actualizado el seguimiento en CRM.
• Cumplir indicadores de satisfacción, productividad y ventas de posventa.

Requisitos

• Licenciatura, carrera técnica o estudios afines a Administración, Mecánica Automotriz o áreas comerciales.
• Experiencia de 1 año o más en servicio automotriz, atención a clientes o ventas de posventa.
• Conocimiento deseable de mantenimiento preventivo y procesos de taller.
• Habilidad para negociar, organizar prioridades y comunicarse con claridad.
• Manejo de computadora, CRM y disponibilidad de horario de lunes a sábado.