Alden Tacubaya busca un Asistente de Atención a Clientes y CRM para apoyar el seguimiento de prospectos, clientes de servicio y usuarios interesados en pruebas de manejo, cotizaciones, mantenimiento y recordatorios de visita. El rol combina trato telefónico y digital, captura ordenada de información, coordinación de citas y elaboración de reportes para mejorar la experiencia del cliente en la agencia.

Responsabilidades

• Actualizar registros de clientes, prospectos, citas y seguimientos en CRM con información clara y completa.
• Contactar clientes por teléfono o medios digitales para confirmar citas de ventas, pruebas de manejo, mantenimiento y entregas.
• Canalizar solicitudes a ventas, servicio, refacciones o administración según el tipo de consulta recibida.
• Preparar reportes básicos de llamadas, citas efectivas, pendientes de seguimiento y comentarios de clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, call center, recepción, ventas o actividades administrativas.
• Comunicación amable, buena ortografía y capacidad para dar seguimiento sin perder detalle.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico, agenda digital y sistemas de captura o CRM.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Puebla, con actitud de servicio y confidencialidad.

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