Conecta a cada cliente con una atención oportuna

En Alden Tacubaya buscamos una persona organizada y cordial para apoyar la comunicación con clientes actuales y prospectos. Desde Puebla, contribuirás a coordinar citas de ventas y servicio, mantener actualizada la información de contacto y dar continuidad a las solicitudes recibidas por teléfono y canales digitales.

Tu rol en el equipo

Serás un punto de contacto entre los clientes y las áreas de ventas y posventa: registrarás solicitudes, programarás citas y facilitarás que cada consulta llegue al equipo correspondiente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y mensajes de clientes con comunicación clara, cordial y profesional.
• Programar, confirmar y actualizar citas para consultas de ventas, pruebas de manejo y servicios de mantenimiento.
• Registrar datos de contacto, motivo de consulta y próximas acciones en el CRM.
• Realizar seguimientos y encuestas de satisfacción de acuerdo con los procesos del equipo.
• Canalizar preguntas sobre vehículos, financiamiento, mantenimiento o garantías al área correspondiente, sin ofrecer información no confirmada.
• Preparar reportes básicos de citas, contactos y seguimientos pendientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o programación de citas.
• Excelente trato, escucha activa y redacción clara en español.
• Organización para manejar varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo; se valorará experiencia con CRM.
• Discreción y cuidado en el manejo de datos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con la jornada y experiencia.
• Prestaciones de ley proporcionales conforme a la normativa aplicable.
• Capacitación en procesos de atención, agenda y registro en CRM.
• Colaboración cercana con los equipos de ventas y servicio.
• Jornada de medio tiempo presencial en Puebla, Puebla.

Contacto: talento.se@indeed-email.org

Comparte tu CV e indica en el asunto: “Asistente de Atención y Citas”.