Descripción del puesto

Como Asistente de Servicio al Cliente, brindarás atención por los canales autorizados y apoyarás el registro y seguimiento de solicitudes. También colaborarás con las áreas de sucursal para canalizar cada caso de forma correcta y oportuna.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, fechas de pago y referencias.
• Orientar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil, consulta en línea y opciones de pago autorizadas.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en las herramientas internas.
• Canalizar casos relacionados con crédito, cobranza, seguros o pagos al área correspondiente.
• Explicar información de productos y procesos con lenguaje sencillo y transparente.
• Proteger los datos personales y seguir los procedimientos de atención y cumplimiento.

Requisitos

• Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, contact center o soporte administrativo.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver dudas con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Ingreso estimado de $6,000 a $8,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación inicial sobre productos, sistemas y atención financiera responsable.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al desarrollo de habilidades.
• Participación en una organización con presencia nacional y enfoque en inclusión financiera.
• Posibilidades de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Asistente de Servicio al Cliente – Tu Nombre”