Asistente de Soporte Digital para Operaciones de Viaje – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 22 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
United Airlines
Ubicación
Puebla, Pue., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
Ayuda a mejorar la experiencia de viaje
Buscamos un Asistente de Soporte Digital para colaborar con los equipos que utilizan herramientas de reservaciones, atención al pasajero y seguimiento operacional. Esta posición es ideal para estudiantes o profesionales en inicio de carrera interesados en tecnología aplicada a la aviación y al transporte global.
Descripción del puesto
Participarás en la revisión de solicitudes de soporte, actualización de información operativa y documentación de incidencias relacionadas con sistemas de atención, itinerarios, equipaje y comunicación con pasajeros.
Responsabilidades principales
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte de usuarios internos.
- Actualizar guías rápidas, procedimientos y bases de conocimiento para equipos de servicio.
- Apoyar la validación de información de vuelos, cambios de itinerario y notificaciones al pasajero.
- Identificar incidencias recurrentes y escalar oportunamente los casos críticos.
- Preparar reportes básicos de tickets, tiempos de atención y tendencias operativas.
Requisitos
- Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas, Administración, Turismo o área relacionada.
- Manejo de Microsoft Excel o Google Sheets y herramientas de seguimiento de tickets.
- Interés por aprender sistemas de reservaciones y procesos de transporte aéreo.
- Inglés técnico para leer procedimientos y comunicarse con equipos internacionales.
- Atención al detalle, organización y orientación al servicio.
- Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación en procesos digitales y operaciones de una aerolínea internacional.
- Horario de medio tiempo con posibilidad de ajustar turnos académicos.
- Prestaciones de ley y acompañamiento durante la curva de aprendizaje.
- Experiencia profesional en tecnología aplicada a viajes, pasajeros y carga.
- Posibilidades de crecimiento conforme a desempeño y disponibilidad de posiciones.
Contacto: talento.wm@indeed-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto: “Soporte Digital Puebla – [Tu Nombre]”.